Våra öppettider

Mån - TorStängt
FredagStängt
LördagStängt
SöndagStängt

Rådfråga oss

08-583 510 54

Kundtjänst

Hitta till oss

Vi finns i Järfälla, ca 2 mil från Stockholm. Se karta och vägbeskrivning.




FAQ

Vanliga Frågor

Leverans

Vilka veckodagar levererar ni samt under vilka tider?

Vi levererar alla vardagar mellan 7-16 dock ej röda dagar/helgdagar.

Hur lång leveranstid är det?

Det beror på vart geografiskt varorna skall levereras samt om varorna skickas från vårt eget lager eller direkt från fabrik/leverantör. De varor som skickas från vårt eget lager körs normalt ut inom 1-7 dagar. Beställningar som körs direkt från leverantörs lager levereras normalt inom 7 arbetsdagar.

Vad blir fraktkostnaden?

Fraktens kostnad baseras på vart i Sverige det skall levereras samt kvantitet. 

Begär gärna en offert från vårt offertsystem så räknar vi ut det billigaste fraktalternativet.

Jag vill beställa jord och grus och få detta hemlevererat, vilka leveransalternativ finns?

Vi transporterar hem dina varor med en bil som antingen tippar eller skopar materialet (lösvikt), eller lyfter av med kran (storsäck). Vill du få materialet skopat eller lyft med kran måste detta beställas.

Volymmässigt, hur mycket får plats på era bilar?

Kapacitet med 3-axlad tipp-bil är 6-10 m3/10 ton beroende på material. Bil med släp 21-60 m3/33ton.

Hur långt når kranbilen?

Kranen når mellan 8-10 meter. Tänk på att träd och ledningar gör det svårt att använda kranen.

Vad bör jag tänka på innan beställning av hemleverans?

Transporter hem till dig förutsätter framkomlig väg motsvarande BK 1 väg (60 ton totalvikt) med fri höjd. Vid leverans över 15 ton skall bil med tillkopplat slät komma fram till arbetsplatsen (under 15 ton begär dragbil). Ordinarie lossningstid med 45 min ingår i priset, eventuell omlastning/dellossning därutöver debiteras enligt gällande prislista.

 

 

BETALNINGSVILLKOR

Kan jag handla på faktura?

Vid hemleveranser skickas en faktura efter leverans. När beställning av varor med hemleverans görs tar vi en kreditupplysning på personnummer/organisationsnummer. Betalningsvillkor är 10 dagar efter fakturadatum. Dröjsmålsränta debiteras med 14% efter förfallodatum. Fakturor kan ej betalas i butik.

Kan jag delbetala/ handla på avbetalning?

För tillfället är inte delbetalning möjlig.

Jag är anläggare inom trädgård och är intresserad av att öppna ett konto på Molnsätra, hur skall jag gå tillväga?

Maila till kundtjanst@molnsatra.se

 

BUTIK

Kan jag betala med kort?

Det går bra att betala kontant eller med kort. Fakturor kan ej betalas i butik.

Jag vill hämta grus/jord lastat på en släpvagn hos er. Hur går det till?

Kör fram till den grussort/jord du är intresserad av. Vi lastar och väger materialet med lastmaskiner. Efter detta får du en våg-lapp som du tar med till kassan. Det man bör tänka på när man kör material på släpvagnar är bland annat:

  • En vanlig släpvagn (exempelvis hyrd från en bensinmack) har oftast en maxlast på ca 650kg och ett boggisläp ca: 1100kg (kolla med uthyraren hur mycket just ditt släp får lasta). Maxlast på våra hyrsläp är ca 950kg.
  • En kubikmeter sand väger ca 1600kg och en kubikmeter jord ca 1200kg, vikten per kubikmeter varierar alltså från material till material
  • En pall väger ca 1100kg (detta varierar också beronde på produkt)
  • Släp med kåpa rekommenderas ej pga svårigheter med lastning.

 

Jag behöver komplettera med ett par stenar, hur gör jag?

Lasta stenarna du vill köpa, kontakta sedan personal på gården för en plock-lapp som behövs till kassan.

Kan man få en sten kapad hos er?

Ja, vi kapar stenar efter beställning och i mån av tid. Pris på kapning beror på vilken stensort samt omfattning.

Kan jag hyra släpvagn hos er?

Vi har 3 st släpvagnar som vi hyr ut, finns det en tillgänglig så är den ledig (bokas ej)

Pris 1 ½ timme - 160 kr

Pris 3 timmar - 200 kr.

 

 GRÄSMATTA

Jag är intresserad av att köpa färdig gräsmatta på rulle. Vilka alternativ finns för att få hem detta?

Det billigaste alternativet är att hämta gräsmattan själv hos oss. Detta är en beställningsvara och måste bokas innan avhämtning. Under högsäsong generellt mitten av maj månad fram till midsommar har vi normalt avhämtning 2 dagar i veckan. Därefter har vi gräs för avhämtning 1 dag i veckan.

När brukar man normalt på säsongen börja kunna rulla ut gräs och fram till hur sent på året är det möjligt?

Detta beror på klimat, men normalt från mitten/slutet av maj månad fram till mitten av oktober.

Jag behöver bara någon kvadratmeter rullgräs, vad är minsta kvantiteten man kan beställa?

Man kan beställa från 1 m2.

 

 

RETUR/REKLAMATION

Kan jag returnera pallar/tomma storsäckar hos er?

Lastpallar och pallkragar märkta Benders retursystem samt Molnsätra Gård krediteras mot godkänt kvitto med 40kr vid retur inom 6 månader. Gräspallar krediteras 40r/st mot godkänt kvitto vid retur inom 6 månader. Storsäckar tas ej i retur av säkerhetsskäl.

  Jag har fått några stenar över från min leverans, kan jag returnera dessa?

Alla eventuella returer skall föregås av överenskommelse mellan Molnsätra och köparen inom 30 dagar. Endast lagerförda artiklar kan returneras till Molnsätra Gårds lager. Retur till fabrik gäller endast pallar i obruten förpackning. Vid godkänd retur krediteras 85% av varans fakturabelopp. Eventuell returfrakt betalas av köparen. Varor som är specialbeställda tas inte i retur. Om returen skall ombesörjas av Molnsätra Gård måste varorna stå tillgängliga för lastbilen som hämtar. Trasiga, sågade eller använda produkter som varit lagda och upplockade tas ej i retur.

Ett par stenar i min leverans var trasiga. Kan jag byta dessa?

Brist eller synlig skada på varor skall meddelas oss innan varorna används och senast 10 dagar efter mottagandet av varorna.

Jag har fått en gråvit-aktig hinna på några av mina betongstenar, kan jag reklamera dessa?

På betongprodukter kan det ibland förekomma kalkutfällningar som visar sig som en ljusgrå hinna på produkten. Detta är en naturlig reaktion som kan ske då man blandar sand, cement och vatten. Detta försvinner med tiden och är ingenting som påverkar produktens funktion. Kalkutfällning är inte reklamationsgrundande. Även nyansskillnader i färg och ytstruktur kan förekomma från en tillverkning till en annan och är inte reklamationsgrundande.

Det man kan tänka på vid läggning av marksten är att stenar ur flera pallar skall plockas samtidigt. Stenarna skall plockas uppifrån och ner, stapel för stapel (ej lager för lager). Detta bidrar till en jämn spridning av färgerna och bästa möjliga slutresultat.

Några av mina skifferstenar har fått en rostig ton på enstaka ställen, vad beror detta på?

I all natursten kan spår av järnoxid förekomma vilket kan ge fläckar på stenen, detta kommer och går till dess att all järnoxid försvunnit och är ej reklamationsgrundande.

ÖVRIGT

Kan jag ändra/avbeställa en order?

Självklart kan en order ändras eller avbeställas, dock bör detta göras senast 48h innan planerad leverans.